Ha online tanfolyamot indítasz, szinte biztos, hogy előbb-utóbb rákeresel erre: Melyik a legjobb tanfolyami rendszer?
- Kajabi?
- WordPress?
- Tutor LMS?
- LearnDash?
- Thinkific?
- Valami teljesen más?
És innen nagyon könnyű elveszni.
Az egyik videó szerint a Kajabi mindent megold. Egy Facebook-csoportban azt írják, hogy csak WordPressre érdemes építeni. Valaki esküszik egy konkrét LMS-re, más szerint azzal biztosan csak a bajod lesz.
A probléma az, hogy ezek közül akár mindegyik embernek igaza lehet. A saját vállalkozására nézve.
Neked viszont nem azt kell megtalálnod, hogy általában melyik a „legjobb” rendszer. Azt kell kitalálnod, hogy a te tanfolyamodhoz milyen rendszer kell. És ehhez előbb egészen más kérdésekre kell válaszolnod.
Kezdd azzal, hogyan akarod eladni a tanfolyamodat
Ez sokkal többet számít, mint az, hogy melyik felületnek szebb a kurzusnézete.
- Egyszeri díjas lesz a tanfolyam?
- Lesz részletfizetés?
- Előfizetéshez kötöd?
- Több tanfolyamot szeretnél majd egy közös tagságban elérhetővé tenni?
- Lesz olyan csomagod, amelyikhez plusz konzultáció vagy más szolgáltatás is tartozik?
Már itt teljesen más technikai igények jönnek elő.
Egy egyszerű, egyszer megvásárolható videós tanfolyamhoz nincs szükséged ugyanarra a rendszerre, mint egy olyan vállalkozásnál, ahol öt különböző képzés, előfizetés, upsell, részletfizetés és több tagsági szint fut egyszerre.
Mégis sokan ugyanonnan indulnak: „Melyik LMS-t válasszam?” Pedig az LMS csak egy része az egésznek.
Mi történik közvetlenül a vásárlás után?
Tegyük fel, hogy valaki megveszi a tanfolyamodat. Mi történjen utána?
- Kapjon automatikusan felhasználói fiókot?
- Azonnal hozzáférjen minden leckéhez?
- Vagy hetente nyíljanak meg neki az új modulok?
- Kerüljön fel egy email listára?
- Kapjon külön onboarding email sorozatot?
- Menjen róla adat a számlázóba?
- Kapjon más hozzáférést az, aki egy összegben fizetett, és az, aki részletfizetést választott?
- Mi történjen, ha egy részletet nem sikerül levonni?
Ezek már nem annyira látványos kérdések, mint az, hogy milyen lesz a kurzus felülete. Viszont amikor elindul az értékesítés, ezekből lesz vagy egy jól működő rendszered, vagy napi plusz fél óra adminisztrációd.
A tanfolyami felület csak az egyik része a rendszernek
Ezt szerintem különösen fontos megérteni. Amikor azt mondjuk, hogy „online tanfolyami rendszer”, valójában több különböző dologról beszélünk.
- Kell egy hely, ahol eladod a tanfolyamot.
- Kell valamilyen fizetési megoldás.
- Kell számlázás.
- Kell egy rendszer, amelyik tudja, hogy ki mit vásárolt.
- Kell maga a tanfolyami felület.
- Valószínűleg kell emailezés is.
És ezeknek valahogy kommunikálniuk kell egymással.
Az egyik rendszer ezt mind egy helyen próbálja megoldani. A másiknál több külön eszközből rakod össze ugyanazt.
Egyik megoldás sem automatikusan jobb a másiknál. Az egyik kényelmesebb lehet. A másik rugalmasabb. Az egyik gyorsabban elindítható. A másiknál később több mindent tudsz saját igényeidre alakítani. A kérdés megint az, hogy neked melyik szempont fontosabb.
All-in-one vagy több külön rendszer?
Ez általában az egyik első nagy döntés.
Az all-in-one rendszerek vonzereje teljesen érthető. Egy helyen van az oldalad, az email, a tanfolyam, az értékesítés és egy rakás más funkció. Nem kell azon gondolkodnod, hogyan beszéljen egymással öt különböző program. Ez főleg akkor lehet kényelmes, ha minél gyorsabban szeretnél elindulni, és nem akarsz sokat foglalkozni a technikai háttérrel.
A másik út, amikor külön rendszereket használsz. Például WordPressen van a weboldalad és a tanfolyamod, külön email rendszered van, külön számlázód, külön fizetési megoldásod, és ezeket kötöd össze. Elsőre ez bonyolultabbnak tűnhet. Cserébe sokkal szabadabban válogathatod össze, hogy melyik feladatra melyik eszközt szeretnéd használni. És ha később valamit lecserélnél, nem feltétlenül kell az egész rendszeredet költöztetni.
Nincs olyan szabály, hogy az egyik mindig jobb. Én inkább azt nézném meg: mennyire fontos neked az egyszerű indulás, és mennyire fontos a későbbi rugalmasság?
Ne csak azt nézd, mire van szükséged most
Ez az egyik leggyakoribb hiba, amit látok. Valaki elindítja az első tanfolyamát, és teljesen érthető módon a jelenlegi helyzetéből indul ki.
Most van:
- egy tanfolyam,
- egy ár,
- egy fizetési mód,
- és talán húsz vásárló.
Erre keres rendszert.
Fél vagy egy év múlva viszont már szeretne:
- még két tanfolyamot,
- egy előfizetéses klubot,
- csomagajánlatokat,
- részletfizetést,
- automatizált emaileket,
- különböző hozzáféréseket,
- esetleg partnerprogramot.
És ekkor derül ki, hogy az első rendszerrel ezek közül három dolgot nagyon nehéz megoldani.
Persze a másik véglet sem jó. Nem kell az első tanfolyamod mögé olyan infrastruktúrát építeni, mintha jövő hónaptól Netflixet üzemeltetnél. A cél inkább az, hogy legalább nagyjából tudd, merre szeretnél továbbmenni.
Mennyi technikával szeretnél te foglalkozni?
Ezt is érdemes őszintén végiggondolni.
Van, aki élvezi. Szereti tudni, hogyan működik a weboldala, szívesen állít be automatizációkat, és nem kap idegrohamot attól, ha egy vasárnap délután egy webhook működését kell megfejteni.
Másnak ehhez semmi kedve. Ő azt szeretné, hogy a tanfolyam működjön, a vásárló megkapja, amit vett, és neki ne kelljen tudnia, hogy pontosan mi történik a háttérben.
Mindkettő teljesen rendben van. Csak más rendszert érdemes választani hozzá.
Ha mindent saját magad szeretnél kezelni, fontos lehet, hogy könnyen átlásd és módosítani tudd a rendszeredet. Ha a technikai részt eleve ki akarod szervezni, sokkal több lehetőséged van.
És mennyire szeretnél függni egyetlen szolgáltatótól?
Ez az a kérdés, amire induláskor kevesebben gondolnak. Amíg minden működik, nem különösebben érdekes, hogy hol vannak az adataid, hogyan tudod exportálni őket, vagy mi történne akkor, ha két év múlva másik rendszert szeretnél.
Aztán egyszer csak mégis fontos lesz. Például mert emelkedik az ár. Hiányzik egy funkció. Megváltozik a vállalkozásod. Vagy egyszerűen találsz valamit, ami jobban megfelelne.
Ezért én rendszer választásakor azt is megnézném:
- ki tudod-e vinni az ügyféladataidat,
- mi történik a tanfolyami tartalmakkal,
- mennyire könnyű más rendszerrel összekötni,
- és mekkora munka lenne később váltani.
Nem azért, mert biztosan váltani fogsz. Hanem mert jó, ha van rá lehetőséged.
Akkor mégis melyik a legjobb tanfolyami rendszer?
Ha idáig eljutottál, sejtheted a választ. Nincs olyan, hogy mindenki számára legjobb.
Van olyan rendszer, ami egy induló, egyetlen tanfolyamot értékesítő vállalkozónak remek választás. Ugyanez a rendszer lehet borzasztó egy előfizetéseket, több képzést és összetett automatizációkat kezelő vállalkozásnak. És fordítva.
Egy nagyon rugalmas rendszer lehet fantasztikus akkor, ha pontosan tudod, mit szeretnél. Egy kezdőnek viszont lehet, hogy csak rengeteg fölösleges beállítást és döntést jelent.
Én ezért nem rendszerrel kezdeném. Hanem egy papírral. És leírnám rá:
- Mit adok el?
- Hogyan lehet megvásárolni?
- Mi történjen a vásárlás után?
- Milyen hozzáférést kapjon a vásárló?
- Mit szeretnék automatizálni?
- Mit szeretnék egy év múlva is tudni ezzel a rendszerrel?
- Mennyit akarok én foglalkozni a technikai részével?
Ha ezekre tudod a választ, sokkal könnyebb lesz eldönteni, melyik rendszer illik hozzád. És jó eséllyel egy csomó olyan funkcióról is kiderül majd, hogy egyáltalán nincs rá szükséged.
A rendszernek kell alkalmazkodnia a vállalkozásodhoz
Nem fordítva. Ha azért alakítod át a termékedet, a fizetést vagy az ügyfélfolyamatodat, mert a kiválasztott szoftver máshogy nem tudja kezelni, az általában intő jel.
A technika dolga az lenne, hogy segítsen megvalósítani azt, amit üzletileg kitaláltál.
Ezért amikor tanfolyami rendszert tervezünk, én először mindig azt szeretném érteni: hogyan kell működnie ennek a vállalkozásnak? Csak utána érdekel, milyen bővítményt, platformot vagy automatizációt érdemes mögé tenni.
Online tanfolyamot építesz, és nem tudod, milyen rendszer lenne hozzá jó?
A Digital Stage-ben tanfolyami és előfizetéses rendszereket tervezek és építek. Megnézem, mit szeretnél eladni, hogyan működjön a vásárlás és a hozzáférés, milyen automatizációkra van szükséged, és csak ezután választom ki hozzá a technikai megoldást.